ما المعلومات التي نجمعها؟

نجمع فئتين من البيانات: ما تقدمه أنت طوعاً عبر التواصل المباشر، وما يُجمع تلقائياً أثناء تصفح الموقع.

لا يحتوي موقعنا على نماذج تسجيل أو جمع بيانات. التواصل يتم حصراً عبر الهاتف أو واتساب بمبادرة منك. لا نجمع بيانات حساسة كأرقام الهوية الوطنية أو معلومات الدفع.

كيف نستخدم بياناتك؟

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار وتنسيق مواعيد الزيارة عبر الهاتف أو واتساب
• إرسال رسائل متابعة تتعلق بطلبك عبر واتساب أو الهاتف فقط، ولا نرسل رسائل تسويقية غير مطلوبة
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم بناءً على بيانات التصفح المجهولة
• تحليل مصادر الزيارات لتحسين حضورنا الرقمي في الرياض
• الامتثال للمتطلبات النظامية في المملكة العربية السعودية

ملفات الكوكيز والتتبع

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك. هذه الملفات نوعان:

• كوكيز ضرورية: تضمن عمل الموقع بشكل سليم ولا يمكن تعطيلها.
• كوكيز تحليلية: عبر Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح.

لإدارة الكوكيز أو حذفها، يمكنك الرجوع إلى إعدادات المتصفح الذي تستخدمه. تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على أداء أجزاء من الموقع.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو الخدمة التقنية: WordPress, Google Analytics — لأغراض تشغيل الموقع وتحليل الزيارات فقط، وملتزمون بعدم الاستخدام لأغراض خارجة عن ذلك.
• الجهات الحكومية: في حال صدور أمر قضائي أو طلب رسمي وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
• خرائط Google: عند استخدام خريطة الموقع المضمّنة، تُطبّق سياسة خصوصية Google المنفصلة.

جميع مزودي الخدمة الخارجيين يعملون وفق اتفاقيات معالجة البيانات ولا يُسمح لهم باستخدام معلوماتك لأغراضهم الخاصة.

كيف نحمي بياناتك؟

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك:

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS (شهادة SSL)
• الوصول المقيد للبيانات على مبدأ الحاجة للمعرفة فقط
• مراجعة دورية للمخاطر الأمنية وتحديثات منتظمة للموقع
• عدم تخزين بيانات الدفع — جميع المعاملات المالية تتم خارج الموقع

المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل (أرقام الهواتف والرسائل) لمدة لا تتجاوز 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل، ثم يتم حذفها بشكل آمن.

بيانات الاستخدام المجهولة (من Google Analytics) تُحفظ وفق إعدادات الاحتفاظ القياسية (26 شهراً).

في حال وجود متطلب نظامي للاحتفاظ بالسجلات لفترة أطول، نمتثل لذلك وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

حقوقك كمستخدم

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائح الاتحاد الأوروبي (GDPR) حيث ينطبق، لك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
• الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً نظاماً
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر وسائل الاتصال الواردة أدناه وسنرد خلال 14 يوم عمل.

الروابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية مثل يوتيوب وخرائط Google وواتساب. هذه المواقع لها سياسات خصوصية مستقلة ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارساتها. نوصي بمراجعة سياساتها قبل الانتقال إليها.

التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلن عنها في الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في رأس الصفحة.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة على السياسة المُعدَّلة.

للاستفسار أو ممارسة حقوقك

إن كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يسعدنا التواصل معك: